Мы понимаем, как важно, чтобы детская одежда и текстиль были идеальными. Поэтому мы предоставляем возможность обмена и возврата товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

 

 

Условия Обмена и Возврата

 

Товар подлежит обмену или возврату, если он соответствует следующим требованиям:

  1. Сохранен товарный вид: Товар не был в использовании, не имеет следов носки, стирки или загрязнений.

  2. Сохранены все бирки и оригинальная упаковка.

  3. Сохранен расчетный документ (чек, товарная накладная), подтверждающий факт покупки.

 

Важные Исключения и Ограничения

 

Обратите внимание, что некоторые товары не подлежат обмену и возврату согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. (Приложение №3):

  • Именные изделия или одежда, пошитая по индивидуальным меркам (по заказу клиента), не подлежат возврату или обмену, так как изготовлены специально для вас и не могут быть проданы другим покупателям.

  • Нательное белье, включая боди, майки, трусики, комплекты для новорожденных (пеленки, ползунки, распашонки), если они не имеют оригинальной нераскрытой упаковки.

  • Постельное белье, включая наматрасники, одеяла, подушки (при условии, что они являются частью текстильных изделий, не подлежащих обмену).

  • Товары для младенцев (соски, пустышки, бутылочки и т. д.).

 

Процедура Обмена/Возврата

 

  1. Свяжитесь с нами: Сообщите менеджеру о своем желании обменять или вернуть товар, указав номер заказа и причину.

  2. Отправьте товар: Аккуратно упакуйте возвращаемый товар и отправьте его нам. Услуги доставки при возврате или обмене товара надлежащего качества оплачивает покупатель. В случае обнаружения производственного брака – доставку оплачиваем мы.

  3. Получение средств/Обмен: После получения товара и проверки его состояния, мы:

    • В течение 3-5 рабочих дней отправим вам другой товар (при обмене).

    • В течение 3-7 рабочих дней вернем средства на указанный вами банковский счет (при возврате).