Ми розуміємо, як важливо, щоб дитячий одяг та текстиль був ідеальним. Тому ми надаємо можливість обміну та повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

 

Умови Обміну та Повернення

 

Товар підлягає обміну або поверненню, якщо він відповідає наступним вимогам:

  1. Збережено товарний вигляд: Товар не був у використанні, не має слідів носіння, прання чи забруднень.

  2. Збережено всі бірки та оригінальна упаковка.

  3. Збережено розрахунковий документ (чек, товарна накладна), що підтверджує факт купівлі.

 

Важливі Винятки та Обмеження

 

Зверніть увагу, що деякі товари не підлягають обміну та поверненню згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. (Додаток №3):

  • Іменні вироби або одяг, пошитий за індивідуальними мірками (на замовлення клієнта), не підлягають поверненню або обміну, оскільки виготовлені спеціально для вас і не можуть бути продані іншим покупцям.

  • Натільна білизна, включаючи боді, майки, трусики, комплекти для новонароджених (пелюшки, повзунки, розпашонки), якщо вони не мають оригінальної невідкритої упаковки.

  • Постільна білизна, включаючи наматрацники, ковдри, подушки (за умови, що вони є частиною текстильних виробів, які не підлягають обміну).

  • Товари для немовлят (соски, пустушки, пляшечки тощо).

 

Процедура Обміну/Повернення

 

  1. Зв'яжіться з нами: Повідомте менеджеру про своє бажання обміняти або повернути товар, вказавши номер замовлення та причину.

  2. Надішліть товар: Акуратно упакуйте товар, що підлягає поверненню, та надішліть його нам. Послуги доставки при поверненні або обміні товару належної якості оплачує покупець. У разі виявлення виробничого браку – доставку оплачуємо ми.

  3. Отримання коштів/Обмін: Після отримання товару та перевірки його стану, ми:

    • Протягом 3-5 робочих днів надішлемо вам інший товар (при обміні).

    • Протягом 3-7 робочих днів повернемо кошти на вказаний вами банківський рахунок (при поверненні).